Waar wordt samengewerkt, vallen spaanders. In iedere organisatie kunnen dus wel eens conflicten ontstaan. Dit kan grote invloed hebben op de werknemers en hun functioneren. Als een conflict niet wordt opgelost, kan het escaleren en leiden tot werkstress bij de betrokkenen en uiteindelijk tot verzuim. Hoewel de arboprof niet gespecialiseerd is in mediation, kan hij wel proberen de zaak vlot te trekken door te bemiddelen. Werknemers gaan verschillend om met conflicten en hebben hun eigen copingstijl. In beide gevallen is het zaak inzicht te hebben in conflictsituaties en manieren om daarmee om te gaan.

Houd altijd het langetermijnbelang voor ogen. Goede relaties op de werkvloer zijn belangrijk voor een goede werksfeer. Een conflict hoeft daarom ook niet altijd negatief te zijn. Als alle partijen op een goede manier met het conflict omgaan, kan dit de lucht klaren en uiteindelijk juist leiden tot een betere samenwerking.